サポート

単発のイベント告知用のチラシやポスターなどの印刷物以外は一定期間使われるケースが多く、初回の印刷物が無くなれば、再度のご発注「再版」を頂くケースが多いです。また、再版の際に修正が追加されたり、基本的なデザインのリニューアルなど、いろいろなご要望を頂きますので、印刷したマスター(最終)データは保管させていただいております。お客様からのご要望がない限り保管しております。

また、ホームページの場合、レンタルサーバにhtmlデータのアップロード後、元データはアップロードした同じ状態で保管しています。サーバの不具合やトラブルでサーバ側のデータが消えたとしても、再度アップロードすれば同じデータを復活させられます。

ホームページは印刷物よりも更新される頻度が多く、定期的に内容を更新されるケースもございますので、その場合は、修正・更新原稿を頂きアップロードしたデータに修正を加えサーバに上書きして更新対応させて頂いております。

特にホームページデータの場合は印刷物とは違い、アップロードするサーバの仕様が変更されたり、閲覧するPCや各種デバイスのバージョンアップ進化に伴い、データを構造的にバージョンアップしなければならないケースもありますし、新しいプログラム(CGIやJ.S.など)を実装したり、カートプログラムを実装してECサイト機能を追加する場合などは、根本的に構造から作り直す必要があります。その場合でも一度公開(納品)させていただいたデータを元にこれらの作業を行います。

映像制作においても同様に撮影したカメラのスペックが低い場合やお客様からご支給いただいた映像データ素材が次に制作する映像データに不適正な場合があります。その場合は高画質で再度撮影させていただくか改めてご支給いただく場合が多いです。ホームページデータもパソコンやデバイスの進化と共にブラッシュアップが必要ですが、映像制作においても留意しなければなりません。

他、これらの技術的なサポートも対応させていただいております。オフィスソフトやグラフィックソフトなどの専用ソフトなどの使い方や活用ノウハウなどもご要望があればレクチャーさせていただきますし、ホームページの更新手順などもご担当者様に直接技術指導させていただきます。また、広告戦略をテーマにした講習会や技術指導を目的としたセミナーなども企画・提案・運営させていただきます。

メールアカウントの設定やアクセス解析のノウハウ、アドワーズ広告の導入手順やブログやSNSを活用した情報発信の手順など、デザインワークに関するいろいろな技術的なサポートに対応させていただいております。

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